Van een aanvraag is sprake als de naam en contactgegevens van de klant bij de schuldhulpverleningsorganisatie bekend zijn. De belangrijkste onderdelen van de aanvraag zijn ontvangen, informeren en verwijzen naar schuldhulpverlening. In de regel gaat het hier om korte gesprekken met bijvoorbeeld een baliemedewerker waarin de volgende onderdelen aan de orde kunnen komen: vragen naar reden van de melding/aard van het probleem, inschatting of er sprake is van een problematische situatie, uitleggen van procedure, rechten en plichten, nagaan of er sprake is van een acute situatie waarop crisisinterventie moet worden toegepast, nagaan of er sprake is van uitsluitingsgronden, afspraak maken voor intakegesprek. Het gaat hier om een activiteit die vooraf gaat aan de ‘intake’

Ben je ondernemer of ex-ondernemer? Vraag nu hier schuldhulpverlening aan >>